CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG CAO CHƯƠNG
A. ĐỐI TƯỢNG BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm và phụ kiện sản phẩm do CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG CAO CHƯƠNG phân phối trên toàn quốc Việt Nam đều được bảo hành miễn phí theo những điều kiện quy định trong chính sách bảo hành này
B. ĐỊA ĐIỂM NHẬN BẢO HÀNH
TTBH1: 1960A Phạm thế Hiển P6 Q8 TP.HCM
TTBH2: Chung cư D1 Phú Lợi, Phạm thế Hiển P7 Q8 TP.HCM
C. ĐIỀU KIỆN NHẬN BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí cho khách hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:
1. Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
2. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
3. Các thông số như: số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
4. Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
2. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
3. Các thông số như: số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
4. Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
D. CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm thuộc về một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:
1. Tem bảo hành không có, bị rách, bị chỉnh sửa hoặc bị dán tem khác.
2. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trúng phá hoại.
3. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, dùng sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.
4. Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty Cao Chương.
5. Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành, hoặc các thông tin trên phiếu bảo hành không rõ ràng, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
2. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trúng phá hoại.
3. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, dùng sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.
4. Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty Cao Chương.
5. Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành, hoặc các thông tin trên phiếu bảo hành không rõ ràng, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
E. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành được tính theo tháng và thời điểm bắt đầu có hiệu lực bảo hành sẽ là tháng quý khách mua sản phẩm.
Sản phẩm đươc bảo hành ngay khi khách hàng đem đến nếu sản phẩm chỉ hư hỏng nhẹ, hoặc chậm nhất từ 3 đến 7 ngày làm việc